Remontas.TV

Ši privatumo politika paaiškina, kaip ELTS, UAB (Fixtech) tvarko asmens duomenis, kai naudojatės svetaine remontas.tv, skambinate, pateikiate užklausą ar kitaip susisiekiate dėl televizorių remonto Kaune ir Kauno rajone.

Politika parengta aiškiai ir glaustai: kokius duomenis renkame, kodėl, kiek laiko saugome ir kokias teises turite.

Paskutinis atnaujinimas: 2026-02-16

1. Kas mes esame

Duomenų valdytojas:

  • Įmonė: ELTS, UAB (prekinis ženklas – Fixtech)
  • Įmonės kodas: 306404732
  • Adresas: Europos pr. 91, Kaunas, 46335 Kauno m. sav.
  • El. paštas: info@remontas.tv
  • Telefonas: +37062233600

Duomenų apsaugos klausimais kreipkitės aukščiau nurodytais kontaktais arba per puslapį Kontaktai.

2. Kokius duomenis renkame

Renkame tik tuos duomenis, kurie reikalingi užklausai priimti ir paslaugai suteikti.

Duomenys, kuriuos pateikiate patys

Kai skambinate, rašote el. laišką ar pildote užklausos formą, galite pateikti:

  • Vardą
  • Telefono numerį
  • El. pašto adresą
  • Gedimo aprašymą (televizoriaus modelis, simptomai)
  • Kitą informaciją, kurią pateikiate savo iniciatyva

Techniniai duomenys (tik su Jūsų sutikimu)

Jei sutinkate su analitiniais slapukais, renkame:

  • IP adresą
  • Naršyklės tipą ir versiją
  • Įrenginio tipą
  • Apsilankymo laiką, peržiūrėtus puslapius
  • Apytikslę vietovę (pagal IP)

Jei nesutinkate – šie duomenys nerenkami.

3. Duomenų naudojimo tikslai

Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

  • Atsakyti į užklausas – perskambinti, pateikti kainą, atsakyti į klausimus
  • Paslaugų administravimas – diagnozuoti gedimą, suderinti remontą, suteikti garantiją
  • Apskaita – sąskaitų išrašymas, defektavimo aktai (kai aktualu)
  • Svetainės analizė – suprasti, kaip naudojama svetainė (tik su sutikimu)
  • Reklamos efektyvumas – matuoti Google Ads konversijas (tik su sutikimu)

Duomenų niekada nenaudojame automatizuotam sprendimų priėmimui ar profiliavimui.

4. Teisinis pagrindas

Duomenis tvarkome remdamiesi:

  • Sutarties vykdymu – kai kreipiatės dėl remonto paslaugos (BDAR 6 str. 1 d. b p.)
  • Teisėtu interesu – užklausų administravimas, svetainės saugumas (BDAR 6 str. 1 d. f p.)
  • Sutikimu – analitiniai ir reklamos slapukai (BDAR 6 str. 1 d. a p.). Sutikimą galite bet kada atšaukti
  • Teisine prievole – kai duomenis privalome saugoti pagal LR teisės aktus (BDAR 6 str. 1 d. c p.)

5. Duomenų saugojimo terminai

  • Užklausų duomenys (vardas, tel., el. paštas, gedimas) – iki 12 mėnesių nuo paskutinio kontakto
  • Apskaitos dokumentai (sąskaitos, aktai) – pagal LR teisės aktus (iki 10 metų)
  • Analitiniai duomenys (GA4) – pagal Google nustatymus (iki 14 mėn.)

Pasibaigus terminui, duomenys ištrinami arba anonimizuojami.

6. Duomenų gavėjai

Duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina paslaugai suteikti:

  • Hostingo paslaugų teikėjas – svetainės talpinimas ir infrastruktūra
  • El. pašto tiekėjas – užklausų priėmimas ir atsakymai
  • Google (GA4 / Google Ads) – svetainės analizė ir reklamos efektyvumas (tik su Jūsų sutikimu)

Su paslaugų teikėjais sudarome duomenų tvarkymo sutartis. Duomenys neperduodami trečiosioms šalims rinkodaros tikslais.

7. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite šias teises:

  • Susipažinti – sužinoti, kokius duomenis apie Jus tvarkome
  • Ištaisyti – prašyti pataisyti netikslius duomenis
  • Ištrinti – prašyti ištrinti duomenis (kai nėra teisinių kliūčių)
  • Apriboti – prašyti apriboti duomenų tvarkymą
  • Perkelti – gauti savo duomenis struktūruotu formatu
  • Atšaukti sutikimą – jei duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu, galite jį bet kada atšaukti

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės:

Atsakymą pateikiame per 30 dienų nuo prašymo gavimo.

8. Slapukų valdymas

Informacija apie naudojamus slapukus, jų tipus ir valdymą pateikiama atskirame puslapyje:

Slapukų politika

Slapukų nustatymus galite pakeisti bet kada – svetainės apačioje arba slapukų politikos puslapyje.

9. Skundai

Jei manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR, turite teisę pateikti skundą:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)

  • Svetainė: vdai.lrv.lt
  • Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
  • Telefonas: (8 5) 271 2804
  • El. paštas: ada@ada.lt

Prieš kreipiantis į VDAI, rekomenduojame pirmiausia susisiekti su mumis – stengsimės išspręsti klausimą tiesiogiai.

Politikos pakeitimai

Ši politika gali būti atnaujinama, kai keičiasi teisės aktai arba mūsų veiklos procesai. Atnaujinta versija visada skelbiama šiame puslapyje su paskutinio atnaujinimo data.

Susisiekite

Jei turite klausimų dėl privatumo arba norite pasinaudoti savo teisėmis:

SkambintiGauti kainą